國內較大快遞公司，業務規模居行業前列。官網、微信、支付寶、菜鳥、郵箱、手機WAP等十余渠道關聯統一接入環信平臺處理客服消息，提升客服體驗，緩解咨詢渠道多來源復雜及咨詢量大的問題；結合機器人語義分析與意圖識別能力，全面覆蓋以查快遞、改快遞、寄快遞為主的業務場景，提高工作效率；通過歸屬地優化匹配客戶咨詢下沉至網點，盤活資源降低客服成本，智能路由減少排隊，高效處理海量會話。
行業龍頭券商，與環信聯手打造統一客戶聯絡中心系統，綁定數百坐席為客戶提供優質服務。從呼叫中心融合入手，環信提供豐富接口支持前端自定義嵌入對接現有系統，搭建全媒體在線服務平臺，打通信E投APP、官網、微信公眾號等渠道，一站式接收客服消息，并通過智能客服機器人強化在線服務體驗，應用自助導航菜單、自動回復、知識優化系學習、單輪會話知識匹配、相似問題推薦、轉人工切換等功能，提升服務效率。
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行業內首家由國內大型保險企業發起成立的互聯網保險公司，聯手環信率先在互聯網保險行業實現了包括網頁端、APP端、微信端等服務渠道一體化，管理原來分散的咨詢渠道；機器人24小時服務保障接待，引領了保險業智能客服的潮流，支持自主學習，降低知識庫維護成本，顯著節省人力成本；移動端坐席工作臺綁定近千保險營銷顧問隨時隨地服務客戶，逐步實現精準營銷帶動業務增長，開啟一站式智能互聯網保險時代。
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著名教育機構，業務線復雜咨詢量大，環信在線客服系統應用多級租戶體系幫助新東方總部便捷管理監控三十余分校客戶服務情況和數據指標；同時服務于小學泡泡、中學優能、國外留學、國內考研、四六級、東方優播等業務線，統一接入各城市官網、地區分校微信等渠道，多技能組客服根據系統自帶學員信息問題進行服務；通過系統對接機器人可識別意圖，覆蓋報名查詢、課表查詢、班級查詢等多輪會話場景。
二手車零售服務的電商平臺，以APP端為主服務客戶，與環信聯手搭建營銷型客服坐席管理系統。在線客服系統中配置全面成熟的客服話術和會話標簽體系，規范客服工作，方便管理；獲取客戶軌跡信息和歷史溝通記錄，打通登錄數據同步客戶電話、ID等資料，提高溝通效率，挖掘潛在商機和二次營銷機會；應用智能質檢大幅提高客服會話質檢范圍和準確率，更便捷地監控和評估客服坐席工作績效。
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著名互聯網出行品牌，重視對專職司機和優駕司機的內部服務，建設環信在線客服系統接待萬名以上司機咨詢，提升司機歸屬和體驗。在APP、微信等渠道按問題場景提供多咨詢入口統一接待專職司機和優駕司機；通過持續優化機器人知識庫代替部分人工解決高頻問題，復雜問題則通過H5表單高效采集司機多項信息后轉人工或進入留言，無需反復提問，提高工作效率；能夠良好適應司機移動作業工作屬性，語音留言便捷流轉。
環信通過將人工坐席、智能客服機器人在猿輔導內部產品進行多策略組合配置，在猿題庫APP和小猿搜題APP分別內嵌猿輔導同一組人工客服，內嵌小猿商城同一組智能客服，有效避免了重復性咨詢問題，并根據不同APP的業務屬性進行精準內容推薦，提供多技能、個性化的客服服務。
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天安人壽借力業界主流的保險科技服務環信視頻客服，通過對其移動設備進行視頻(APP端和H5端)的SDK集成，將業務辦理搬到線上，打破了時間和服務窗口的限制，延伸了業務及服務的辦理時間，簡化服務流程，用戶可以7X24小時接入視頻，有任何問題客服坐席在遠程就可以協助用戶完成操作，為用戶提供高頻、場景化以及高效貼心的保險服務。
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隨著云計算和人工智能對于保險行業科技的迭代沖擊，同時面對有限的人工客服資源和業務發展帶來海量的新增客戶之間的天然矛盾，紫金保險率先選擇了擁抱變化，通過環信智能云客服賦能業界最先進的AI科技，給客戶提供7*24小時不間斷、有溫度、更便利、更貼心、更精準的服務。
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環信智能客服平臺適用多業務場景，一站式后臺提高客服效率的同時，也給客戶帶來更好的咨詢體驗。
結合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服機器人，中信證券的統一客戶聯絡中心初見雛形。
利用人工智能客服機器人全天24小時提供服務，自助菜單導航支持客戶自助查詢，大量節約人力成本高工作效率。
輔助傳統行業服務營銷一體化轉型，長連接能力幫助自動消息批量回呼，提升客戶體驗，創造營銷機會。
配合自如客客服質量嚴格要求，實現多渠道統一接入、智能路由靈活指定技能組、全面績效統計管理和現場監控。